Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Olfandria — Boutique en ligne de parfums

Article 1 – Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Olfandria via son site de commerce en ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des eaux de parfum. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Olfandria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Olfandria se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

Article 5 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les paiements sont sécurisés. Olfandria accepte les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de la commande.

Article 6 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Olfandria ne pourra être tenu responsable.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés (pour des raisons d'hygiène).

Article 8 – Retours et remboursements En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont traitées par Charly Dubois, micro-entreprise Olfandria, en qualité de responsable de traitement. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers, sauf aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (transporteur, plateforme de paiement). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : olfandra1@gmail.com.

Article 11 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation en contactant : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. Les tribunaux français seront compétents en cas d'échec de la médiation.

Article 12 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.